Поход за покупками всё меньше напоминает визит к знакомому продавцу. В Иркутске крупные торговые форматы работают как сложные механизмы с отлаженной логистикой и регламентами. Человек входит в пространство, где маршруты и выбор частично предопределены. движение покупателя направляется организацией зала ассортимент задаётся централизованной политикой сети сотрудники действуют по унифицированным стандартам контроль качества и сроков встроен в систему управления