Отправка письма или совершение звонка давно перестали быть исключительно личным действием. В Иркутске почтовая и телефонная связь функционируют как выстроенная система маршрутов, правил и технических процедур. Человек включён в неё как участник стандартизированного обмена. сообщения проходят через централизованные узлы обработки сроки и форматы регулируются установленными нормами контроль качества встроен в технологические процессы роль пользователя определяется правилами обслуживания