Заселяясь в номер, человек рассчитывает на предсказуемый комфорт и понятные правила. В Иркутске гостиница всё чаще оказывается местом, где сталкиваются разные представления о том, каким должен быть город для своих и для приезжих. За формальным сервисом скрывается культурное напряжение. ожидание универсального стандарта и поиск локальной аутентичности различие взглядов гостей и жителей на образ города конфликт между коммерческой логикой и культурной репрезентацией напряжение между приватностью проживания и публичностью впечатления