Привычные мелкие дела — починка, настройка, мелкий ремонт — всё реже зависят от личной договорённости. В Иркутске бытовое обслуживание постепенно превращается в выстроенный поток операций, где важна не индивидуальность, а устойчивость процесса. Человек оказывается внутри схемы, а не напротив другого человека. личный контакт уступает место формализованной заявке гибкость заменяется стандартной процедурой оценка строится на соблюдении сроков и параметров роль исполнителя подчиняется общей логике сервиса